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O Problema

Em 2008 após a implantação da Gestão Integrada no SFIEMS - Corporativo e Compartilhada, ficou evidente a necessidade de harmonização e padronização dos processos utilizados pelas áreas técnicas para atender às entidades do Sistema.
Nos 4 anos seguintes, obtém-se ganhos na produtividade geral, advindo principalmente da atividade fim e, se percebe que se requerem maiores esforços adicionais nas respostas das áreas de apoio e suporte a gestão, e isto por sua vez, oportuniza a implantação da gestão por processos – BPM no sentido de vir a incorporar, identificar e melhorar os processos de negócio.