Como aprimorar o trabalho de profissionais diferentes que atendem diversos tipos de público todos os dias? Uma das possibilidades, segundo a equipe de Saúde e Segurança do Trabalho (SST) do Sesi MS, é aperfeiçoar as noções de oratória, comunicação assertiva e posicionamento profissional desses profissionais. Por isso, uma das atividades do Projeto Espaço Bem-estar, aprovado na 2ª edição do Programa Conexão Sesi, prevê capacitações à equipe da instituição.
“Todas as pessoas que participaram realizam atendimentos ao cliente de uma forma ou outra. Os técnicos ‘da ponta’ oferecem serviços de consultoria; o pessoal do Serviço de Promoção de Saúde (SPS) fazem sessões de ginástica laboral, ministram palestras. Então, todos precisam se comunicar bem com os clientes, fazer esses atendimentos consultivos, palestrar e saber se comunicar de forma geral”, diz o gerente do Centro de Inovação em Gestão de Saúde e Segurança do Trabalho (CIS) do Sesi no Estado, Guilherme Jafar.
Ainda de acordo com o gerente do CIS, o projeto prevê as capacitações dos colaboradores e a aquisição de materiais de apoio para os atendimentos. “Vamos montar uma espécie de circuito com diversos equipamentos como tenda, pufes, esteiras, cadeiras de quick massage e outros. É uma estrutura móvel que chamamos de Espaço Bem-Estar, que prevê atendimentos voltados à promoção de saúde e saúde mental que serão oferecidos a indústrias e empresas do Estado”. O edital Conexão Sesi contempla propostas dos Departamentos Regionais do Sesi em todo o país.
Em 2026, as equipes também receberam formações em áreas como mindfullness e ginástica laboral zen, discutindo temas como saúde mental, stress e conflitos de interesses no ambiente de trabalho de forma a promover renovações técnicas do conhecimento aplicado pelos colaboradores do Sesi na indústria de Mato Grosso do Sul. A capacitação em oratória encerra as formações internas antes do início dos atendimentos externos.
“60% das pessoas, de acordo com uma pesquisa feita pela Universidade de Princeton, tem fobia de falar em público. É o segundo maior medo, depois somente do medo da morte e das doenças fatais. Já a Forbes fez uma pesquisa mostrando que 80% das pessoas têm alguma dificuldade de falar em público. Então, a oratória é um ativo fundamental a ser trabalhado para o desenvolvimento profissional em qualquer empresa”, afirma a palestrante Mayra Franceschi, mestre em comunicação pela USP e autora do livro “Comunicação e oratória na prática”.
Para Franceschi, as técnicas de oratória contribuem para que os profissionais transmitam mais autoridade em suas áreas ao repassar informações com tranquilidade e facilidade. “A oratória envolve todo um conjunto de fatores como postura, voz, o seu posicionamento, a linguagem não-verbal e o domínio do conteúdo”, conta. “Para o Sesi, então, que é uma instituição que trabalha prioritariamente com essa transmissão de conhecimento de informação nas indústrias, é fundamental o desenvolvimento da comunicação assertiva da oratória”.
O técnico especializado em segurança do trabalho do Sesi, Alisson Júlio Barbosa, compartilhou uma experiência durante a capacitação relacionada à sua vivência na área da oratória. “Logo quando eu entrei no Sesi e tinha mais ou menos um mês de trabalho, tive a experiência de já chegar em uma empresa grande e fazer um treinamento de NR-35, sobre trabalho em altura”. Ele diz que as saídas para driblar o nervosismo foram a prática da exposição sobre o tema e, durante a palestra, a abertura de espaço para a contribuição dos participantes. “Meu pai colocou isso na minha cabeça, porque ele trabalha no Senai de Corumbá: que a gente aprende ensinando”.
A psicóloga do Sesi Dourados Márcia Guimarães destaca os exercícios e práticas descritos na capacitação que podem ajudar contra o nervosismo, como a prática da respiração consciente. “Parece uma coisa simples mas, na hora do nervoso, às vezes a gente esquece de respirar, que é o básico. Já teve situações em que eu fui pega meio de surpresa para fazer uma apresentação e aí, dá aquele friozinho na barriga. De qualquer forma, não é uma coisa de outro mundo e, com certeza, esses exercícios também ajudam bastante, principalmente na minha função porque eu trabalho com palestras, com grupos. Então, é imprescindível aprendendo e melhorar a comunicação”.
Acesse os nossos portais.
